Chez ANDUFIT, nous visons la satisfaction totale du client. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Le produit doit être en bon état, dans sa condition d’origine et être renvoyé dans son emballage d’origine.
- Une boîte de retour est automatiquement fournie avec votre commande pour faciliter le processus de retour.
État du produit
L’ANDUFIT doit être propre, sans dommage et entièrement fonctionnel pour être éligible au retour. Les retours ne respectant pas ces exigences pourront être refusés ou ne faire l’objet que d’un remboursement partiel.
Exemples de dommages excluant le retour :
- Déchirures ou trous dans la surface du matelas
- Taches ou décolorations causées par des déversements ou un nettoyage incorrect
- Usure excessive, comme des bords effilochés ou un rembourrage usé
- Composants cassés ou défectueux, comme des moteurs de massage non fonctionnels ou une télécommande endommagée
Accessoires
Tous les accessoires initialement fournis avec l’ANDUFIT doivent également être retournés. Ils doivent être dans leur emballage d’origine et en bon état.
Les accessoires comprennent (sans s’y limiter) :
- Télécommande
- Adaptateur
- Prise électrique
- Manuel d’utilisation
Si des accessoires manquent lors du retour, ANDUFIT se réserve le droit de :
- Demander au client d’envoyer les pièces manquantes à ses frais, ou
- Déduire la valeur des articles manquants du montant à rembourser.
Procédure de retour
Tu peux facilement enregistrer ton retour via le lien suivant : enregistre ton retour ici
Sur cette page, vous pouvez :
- Enregistrer votre retour
- Télécharger une étiquette de retour
- Consulter les instructions d’expédition
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.
Remarque importante concernant le délai de retour
Le délai de retour de 14 jours ne doit pas être dépassé. La période exacte est mentionnée dans votre communication avec HHP ou sur le portail de retour. Assurez-vous que la demande de retour est enregistrée à temps pour un traitement correct.
Des questions ?
Pour toute autre question, vous pouvez contacter notre service client à info@andufit.com. Nous sommes là pour t’aider.