{"id":260,"date":"2025-11-18T10:00:58","date_gmt":"2025-11-18T10:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/be.andufit.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2025-11-18T11:20:47","modified_gmt":"2025-11-18T11:20:47","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/be.andufit.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Chez ANDUFIT, nous visons la satisfaction totale du client. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de retourner le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/b><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-a94b0ef1140be20625c857c21f087ea5\" style=\"color:#3db7b0\">Conditions de retour<\/h4>\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible au retour, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les demandes de retour doivent \u00eatre soumises dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre en bon \u00e9tat, dans sa condition d&rsquo;origine et \u00eatre renvoy\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Une bo\u00eete de retour est automatiquement fournie avec votre commande pour faciliter le processus de retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-9bf3b99e57d6ad7af72c8d39da8c39b1\" style=\"color:#3db7b0\">\u00c9tat du produit<\/h4>\n\n<p>L&rsquo;ANDUFIT doit \u00eatre propre, sans dommage et enti\u00e8rement fonctionnel pour \u00eatre \u00e9ligible au retour. Les retours ne respectant pas ces exigences pourront \u00eatre refus\u00e9s ou ne faire l&rsquo;objet que d&rsquo;un remboursement partiel.<\/p>\n\n<p>Exemples de dommages excluant le retour :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9chirures ou trous dans la surface du matelas<\/li>\n\n\n\n<li>Taches ou d\u00e9colorations caus\u00e9es par des d\u00e9versements ou un nettoyage incorrect<\/li>\n\n\n\n<li>Usure excessive, comme des bords effiloch\u00e9s ou un rembourrage us\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Composants cass\u00e9s ou d\u00e9fectueux, comme des moteurs de massage non fonctionnels ou une t\u00e9l\u00e9commande endommag\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-c7318ef0b1a3366be5b1edd9f648156a\" style=\"color:#3db7b0\">Accessoires<\/h4>\n\n<p>Tous les accessoires initialement fournis avec l&rsquo;ANDUFIT doivent \u00e9galement \u00eatre retourn\u00e9s. Ils doivent \u00eatre dans leur emballage d&rsquo;origine et en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n<p>Les accessoires comprennent (sans s&rsquo;y limiter) :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l\u00e9commande<\/li>\n\n\n\n<li>Adaptateur<\/li>\n\n\n\n<li>Prise \u00e9lectrique<\/li>\n\n\n\n<li>Manuel d&rsquo;utilisation<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si des accessoires manquent lors du retour, ANDUFIT se r\u00e9serve le droit de :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demander au client d&rsquo;envoyer les pi\u00e8ces manquantes \u00e0 ses frais, ou<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9duire la valeur des articles manquants du montant \u00e0 rembourser.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-bb9bc00ec6fc19bb33e25a6e76b9f048\" style=\"color:#3db7b0\">Proc\u00e9dure de retour<\/h4>\n\n<p>Tu peux facilement enregistrer ton retour via le lien suivant : <strong><a href=\"https:\/\/erp.hhp-group.com\/fr\/hhp-returns?_gl=1*1994aop*_gcl_au*MTc4MzMxNDg5OS4xNzU3NDkyOTQxLjEyNTc5MjY2NDYuMTc2MTY2MjEwMC4xNzYxNjYyMTA3\">enregistre ton retour ici<\/a><\/strong><\/p>\n\n<p>Sur cette page, vous pouvez :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrer votre retour<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9charger une \u00e9tiquette de retour<\/li>\n\n\n\n<li>Consulter les instructions d\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-0cec64cfb420e89e8aa85270c85a29f8\" style=\"color:#3db7b0\">Remboursement<\/h4>\n\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, le montant de l&rsquo;achat sera rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement d&rsquo;origine.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-dd1ec8b7d02cf3640b3fdb1bf4be6ad5\" style=\"color:#3db7b0\">Remarque importante concernant le d\u00e9lai de retour<\/h4>\n\n<p>Le d\u00e9lai de retour de 14 jours ne doit pas \u00eatre d\u00e9pass\u00e9. La p\u00e9riode exacte est mentionn\u00e9e dans votre communication avec HHP ou sur le portail de retour. Assurez-vous que la demande de retour est enregistr\u00e9e \u00e0 temps pour un traitement correct.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-de1c7447989bb3493ef8d070d3adaa0a\" style=\"color:#3db7b0\">Des questions ?<\/h4>\n\n<p>Pour toute autre question, vous pouvez contacter notre service client \u00e0 <a href=\"mailto:info@andufit.com\">info@andufit.com<\/a>. Nous sommes l\u00e0 pour t&rsquo;aider.<br\/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez ANDUFIT, nous visons la satisfaction totale du client. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de retourner le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception. 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